Lo peor es ser sordo. Hablar mucho o hablar muy alto, incluso hablar bien, es secundario si antes no hemos aprendido a escuchar y sabemos identificar las voces que nos interpelan.
Antes era fácil: pagabas una agencia y por las mañanas recibías un informe con todo lo que se decía de ti en los medios tradicionales. No era demasiado caro y era imprimible. Pero ahora ya no se puede, ahora ya no es suficiente. Ahora eso es totalmente suicida. Ya que, como ustedes recuerdan, la conversación está ahora en en la Red. 
¿Y quien le manda a usted todas las mañanas un pdf con lo que se dice ‘por ahí’? Pues nadie. Así que toca currar o al menos disimular. Afortunadamente alguien ya ha hecho el trabajo por usted y si siguen por aquí tendrán un listado con las mejores herramientas para hacer seguimiento de lo que se comenta sobre su empresa, su consejero delegado o su competencia en todos esos sitios dospuntoceristas que pueden arruinarle la imagen corporativa en un par de tuits.