Nos hemos equivocado… hemos creído que nuestro contenido era suficiente por si mismo. Hemos pensado que nuestro negocio no se vería afectado por el mundo de la interactividad, de la conexión permanente y del intercambio de archivos. Nos hemos equivocado. ¿Cómo? Quedándonos inmóviles o avanzando demasiado lentamente. Hemos entrado en guerra contra los consumidores rechazando ver lo que deseaban y el resultado es que han ganado.
Edgar Bronfman
El que habla es el CEO de Warner Music y, estarán conmigo, la frase parece una cristalina rendición a la evidencia. La Industria disquera empieza (tarde, tardísimo) a asumir que la mayoría de sus decisiones de los últimos años han provocado una “guerra” de la que han salido trasquilados. El error fundamental sin duda ha sido ese, plantear la relación con el público en términos bélicos.
Todo el conjunto de amenazas, acciones, demandas y demás fuegos artificiales han sentado un poso que será complicado enjuagar. Ahora caen mal y eso tiene poco remedio.
En este caso, no vale el refrán de “más vale tarde que nunca” porque se han dado cuenta tan tan tarde, que ya no hay vuelta atrás… ¿o sÍ?
Por suerte o por desgracia las estrategias empresariales están basadas en técnicas militares. No creo que haya ningún estudiante de empresariales o dirección de empresas que no lo sepa. Así nos va.